Autodestruirse con glamour
Durante el siglo XX, la empresa Hoover tuvo una posición tan dominante en el mercado de aspiradoras británico que hasta hoy aspirar se dice to hoover. En 1992, sin embargo, la empresa lanzó una promoción desquiciada: por la compra de £100 en cualquier producto Hoover, se podrían canjear dos boletos de avión a destinos europeos. Luego, la promoción fue extendida a Nueva York o Orlando. Por la venta de una aspiradora a £119, Hoover obtenía una ganancia de £30, y los viajes a Estados Unidos costaban al menos £600. La apuesta era que:
- Los clientes gastarían más que el mínimo de £100.
- Muchos clientes no se darían el tiempo de incurrir en la molestia de canjear los pasajes.
Por el contrario, la división británica de Hoover, la empresa que hasta hace poco dominara el mercado, quedó tan maltrecha que fue vendida a un competidor italiano por US$ 106 millones, a una pérdida de US$ 81 millones.
